Een online agenda voor je nagelstudio: waar let je op

Het probleem is niet het boeken, maar het onderbreken

Appjes en berichten op Instagram zijn niet vervelend omdat ze appjes zijn. Ze zijn vervelend omdat ze binnenkomen terwijl je handen bezig zijn, en omdat een afspraak pas vaststaat na drie berichten heen en weer.

Alles wat je zoekt in een online agenda komt daarop neer: de afspraak moet vaststaan zonder dat jij ertussen zit.

Verschillende behandelingen, verschillende tijden

Een nieuwe set acryl kost anderhalf uur, opvullen driekwart, en gellak op handen weer wat anders. Een systeem dat alles in blokken van een uur duwt, geeft je een agenda die niet klopt — met gaten die je niet kunt vullen of uitloop die je niet had ingepland.

Vraag dus: kan ik per behandeling een eigen duur instellen? En kan mijn klant zelf kiezen tussen opvullen en een nieuwe set? Zo niet, dan verplaats je het uitzoekwerk alleen maar.

Tijd die je nodig hebt maar niet verkoopt

Tussen twee klanten zit opruimen, ventileren en klaarzetten. Die tijd is bezet, maar het is geen behandeltijd.

Een systeem dat daar geen onderscheid in maakt, dwingt je te kiezen: of je rekent de tijd bij de behandeling (en je klant ziet een langere, duurdere afspraak), of je laat hem weg (en je loopt de hele dag achter).

Vraag naar buffertijd per behandeling: tijd die je agenda blokkeert zonder dat je klant hem ziet.

Wat je vorige keer deed

Kleur, vorm, welke lijm, hoe de nagels erbij lagen: dat is informatie die je bij de vólgende afspraak wilt hebben. In een notitieboekje werkt dat tot je het kwijt bent.

Let erop dat een notitie bij het bezóek hoort en niet los bij de klant. "Kleur 132, brak snel af" zegt weinig zonder de datum ernaast.

Je eigen naam op de pagina

Je klant boekt bij jou, niet bij een softwaremerk. Kijk of je je logo, je kleur en je eigen webadres kwijt kunt, en hoe de link eruitziet als je hem in je Instagram-bio zet.

Een boekingspagina die eruitziet als een formulier van een derde partij, ondermijnt precies het beeld dat je met je werk opbouwt.

Drie vragen voordat je ergens aan vastzit

Kan ik mijn klanten en afspraken exporteren als ik ooit wil stoppen? Als het antwoord vaag is, is het nee.

Wat kost het per maand, en wat gebeurt er met mijn gegevens als ik niet meer betaal?

Waar staan de gegevens van mijn klanten? Voor de AVG is dat jouw verantwoordelijkheid, ook als een ander de software levert.