Openingstijden en de regels voor online boeken

De vier instellingen die je boekingspagina sturen

Ze staan bij elkaar onder Instellingen en ze doen dit:

1. "Om de hoeveel minuten een starttijd" — staat dit op 15, dan biedt de pagina 09:00, 09:15, 09:30 aan. Op 30 krijg je halve uren en een rustiger scherm.
2. "Minimale voorlooptijd (minuten)" — hoe kort van tevoren nog geboekt mag worden. Staat dit op 120, dan kan iemand om 10:00 niet eerder dan 12:00 terecht.
3. "Hoe ver vooruit boekbaar (dagen)" — de horizon. Op 30 dagen kan niemand een afspraak in het volgende kwartaal zetten.
4. "Zelf annuleren tot (uur van tevoren)" — tot hoe lang van tevoren een klant zijn eigen afspraak nog kan afzeggen.

Wat een verstandige beginstand is

Een voorlooptijd van een paar uur voorkomt dat iemand om 09:55 nog een afspraak van 10:00 pakt terwijl je net begonnen bent. Te ruim instellen kost je juist boekingen: iemand die vanavond nog wil, is morgen bij een ander.

Bij annuleren geldt hetzelfde in omgekeerde richting. Een ruime termijn — 24 of 48 uur — geeft jou tijd om het gat te vullen. Maar iemand die niet meer zelf kan afzeggen, belt niet af en komt gewoon niet: dan heb je een no-show in plaats van een vrij uur.

Tijdzone

Tijden worden getoond in de tijdzone van je salon, ook als je klant vanaf zijn vakantieadres boekt. De overgang naar zomer- en wintertijd is meegenomen: de nacht waarin een uur verdwijnt en de nacht waarin er een terugkomt, rekenen allebei goed.