Dagelijks werk
Klanten, notities en de klantkaart
Wat je vastlegt, wat je klant ziet, en hoe je iemand verwijdert.
De klantkaart
Elke klant heeft een kaart met de afspraken die geweest zijn en die nog komen. Daar zet je bij wat je wilt onthouden: welke kleur, welke maat, dat ze koffie zwart drinkt, dat de vorige keer uitliep.
Notities zijn voor jou en je team. Je klant ziet ze niet. Schrijf ze wel alsof iemand kan meelezen — dat is bij persoonsgegevens gewoon een verstandige gewoonte.
Klanten die online boeken
Boekt iemand online met een e-mailadres dat je al kent, dan komt de afspraak op de bestaande kaart te staan. Je krijgt dus niet twee keer dezelfde persoon in je bestand.
Iemand verwijderen
Een klant verwijderen haalt diegene uit je lijst. De gegevens gaan niet direct van de schijf: dat is bewust, zodat een verkeerde klik geen jaar geschiedenis wist. Vraagt iemand nadrukkelijk om verwijdering — dat recht heeft een klant — stuur ons dan een bericht, dan handelen we dat af.